Ce document (“Termes & Conditions”) régit la location de courte durée du logement (“le Logement”) réservé par le voyageur (“le Locataire”) auprès du propriétaire/gestionnaire (“l’Hôte”). En confirmant une réservation, le Locataire accepte ces conditions.

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1) Objet du contrat

Les présentes conditions définissent les règles applicables à la réservation et au séjour au sein du Logement, ainsi que les droits et obligations de l’Hôte et du Locataire.

2) Conditions de réservation

• Âge minimum : le Locataire principal doit être âgé d’au moins 25 ans
• Nombre de voyageurs : le nombre de personnes hébergées doit correspondre à celui indiqué dans la réservation. Toute sur-occupation est interdite sans accord écrit.
• Identité : l’Hôte peut demander une pièce d’identité et/ou l’identité de tous les occupants avant ou au moment de l’arrivée.

3) Prix, paiement & frais

• Prix total : comprend le prix de la nuitée, les frais de ménage, l'assurance dommages et les extras sélectionnés.
• Paiement : paiment intégral à la réservation.

4) Arrivée / Départ

• Check-in : à partir de 16:00.
• Check-out : avant 11:00.
• Instructions : les informations d’accès sont transmises avant l’arrivée.

5) Early check-in / Late check-out

Des options d’arrivée anticipée et/ou de départ tardif peuvent être proposées moyennant supplément, et uniquement sous réserve de disponibilité (planning de ménage, réservation précédente ou suivante). Toute demande doit être faite à l’avance et confirmée par l’Hôte.

6) Utilisation du logement

• Le Locataire s’engage à utiliser le Logement de manière paisible et respectueuse.
• Le Logement est destiné à un usage résidentiel uniquement. Toute activité commerciale ou événementielle est interdite.
• Le Locataire s’engage à respecter le voisinage, les parties communes et les règles de copropriété.

7) Règlement intérieur

• Non-fumeur : il est interdit de fumer à l’intérieur du Logement.
• Fêtes/événements : strictement interdits.
• Animaux : interdits.
• Heures de calme : de 22:00 à 08:00.
• Déchets : respecter les consignes de tri et les lieux dédiés.

En cas de non-respect grave du règlement, l’Hôte se réserve le droit de mettre fin au séjour sans remboursement.

8) Ménage & linge

• Ménage : le logement doit être rendu dans un état correct (vaisselle faite, poubelles vidées, logement rangé). Des frais peuvent être facturés en cas de saleté excessive.
• Linge de lit : le linge de lit est inclu dans la réservation.
• Serviettes de bain : des ensemble de serviettes de bain (1 grande serviette + 1 petite serviette) peuvent être commandés via la rubrique "Articles supplémentaires"

9) Annulation / Modification

Politique d’annulation :

• Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant l’arrivée.
• Entre 14 et 7 jours avant l’arrivée : remboursement 50%.
• Moins de 7 jours avant l’arrivée : aucun remboursement.

Les modifications de dates sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner un ajustement tarifaire.

10) Dommages & responsabilités

Le Locataire est responsable du Logement et de son contenu pendant toute la durée du séjour. Tout dommage (casse, tache, brûlure, odeur persistante, perte de clés/badges, mauvaise utilisation des équipements) peut faire l’objet d’une facturation correspondant aux coûts de remise en état, de remplacement ou d’intervention (ex : serrurier, plomberie).

Le Locataire s’engage à signaler immédiatement tout dommage à l’Hôte.

11) Assurance dommages — jusqu’à 5.000 €

Afin de voyager en toute sérénité, l’Hôte impose une assurance dommages, facturée à la nuitée, couvrant jusqu’à 5.000 € de dégâts.

• Couverture : dommages accidentels au logement ou à son contenu, dans la limite de 5.000 € (selon conditions de l’assureur).
• Exclusions (exemples) : dommages intentionnels, négligence grave, non-respect du règlement intérieur, sur-occupation, etc.
• Procédure : en cas de dommage, l’Hôte documente (photos/devis) et peut demander une prise en charge (assurance ou facturation directe).

12) Responsabilité de l’Hôte

L’Hôte s’engage à fournir un logement conforme à la description. La responsabilité de l’Hôte ne saurait être engagée en cas de panne temporaire d’équipements (wifi, chaudière, TV, etc.), cas de force majeure (coupure générale, intempéries…), ou accidents résultant d’une mauvaise utilisation du logement ou du non-respect des consignes de sécurité.

13) Sécurité & prévention

• Fermer portes et fenêtres en quittant le logement.
• Éteindre plaques et appareils électriques.
• Respecter les consignes de sécurité incendie et d’utilisation des équipements.

14) Résiliation & plaintes

En cas de plainte du voisinage (bruit, comportement, sur-occupation), l’Hôte peut demander la correction immédiate du problème. En cas de récidive, l’Hôte peut mettre fin au séjour sans remboursement et facturer les frais liés à une intervention (sécurité, nettoyage, etc.).

15) Loi applicable & litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du logement.